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协和医院自助服务升级除了看病自助机啥都能干

发布日期:2019-10-27 06:25   来源:未知   阅读:

  记者了解到,新一代自助机绑定了15项功能,涵盖了非就诊环节的所有流程。考虑到门诊患者多数是老年人、行动不便者以及初次就诊患者,协和医院安排了近40位导医和驻场工程师提供人工服务,同时通过自助机显示屏、院内宣传品等提示操作流程。记者上午在门诊大厅看到,一名患者正在尝试挂一个当天的基本外科号。在自助机的操作界面上选择“当日挂号”后,自助机响起了语音提示,患者根据提示将银行卡插到卡槽中,然后再选择院区、科室和排班医生,确认挂号信息后就可以缴费了。这名患者是北京医保的患者,他在语音提示下将医保卡插入卡槽,输入密码并确认支付后,自助机就吐出了挂号条。

  另据介绍,目前多数医院关联医保卡或者建卡都需要到窗口进行,新的自助机也可以完成建卡、关联医保卡的功能。协和医院有关负责人表示,希望今后自助机能够替代收费人员和建卡人员的工作,让更多的患者减少在医院停留的时间。与此同时,协和医院还将保留挂号窗口和收费窗口,患者到协和医院看病,依然可以在各个楼层的收费窗口进行缴费。(记者贾晓宏)

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