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到家集团CEO陈小华:携手人工智能开启互联网生活服务新篇章

发布日期:2019-11-07 00:15   来源:未知   阅读:

  10月21日,到家集团CEO陈小华受邀出席第六届世界互联网大会,并在人工智能论坛上与来自医疗、电商、智能客服等民生领域的专家学者及企业家共同探讨“AI促进人类福祉”,解析互联网如何赋能家政行业,并透露到家集团商业智能化发展战略布局。

  人工智能技术是产业发展与融合的新方向,基于人工智能的快速发展,其技术在越来越多生产、生活细分领域逐步实现应用落地。今年3月,在中央全面深化改革委员会第七次会议中,审议通过了《关于促进人工智能和实体经济深度融合的指导意见》。会议中指出,促进人工智能和实体经济深度融合,结合不同行业、不同区域特点,探索创新成果应用转化的路径和方法,构建数据驱动、人机协同、跨界融合、共创分享的智能经济形态。

  陈小华介绍,到家集团是一家拥有互联网基因的公司,香港马会彩经书的网站,成立五年来,始终坚持用互联网思维改造家政行业,将其由传统家庭作坊模式引领至商业智能化发展,而AI技术的应用对提升服务品质和用户体验起到了不可替代的作用。他表示,以人工智能为发力点之一,到家集团持续调动互联网技术和家庭生活服务产业优势,促进智能科技在家政行业的落地和共享,推动家政智能化发展,为更多家庭持续创造美好生活。

  以到家集团旗下家政业务公司58到家为例,家政行业深度连接广大劳动者与千家万户,多样化个性化的家庭需求难以被一一满足。作为服务供给侧,58到家利用互联网的组织能力和AI技术,将订单与人高效协同、劳动者与用户有机互动,智能互联逐渐覆盖从售前到售后的服务全链条。目前,58到家已经实现了AI客服+在线平台+智能调度+实时保险+人脸识别+服务管理+方案提升等科技赋能手段。

  在一个完整的订单周期中,AI智能客服进行在线实时应答,用户可在线查看劳动者简历并进行线上视频面试;之后对劳动者及用户进行智能分析,将用户需求分层,智能调度劳动者上户,实现需求精准实时匹配;针对用户和劳动者双方的保险也将根据订单进度实时生效。在劳动者上户服务环节中,人脸识别技术可保障阿姨体检和上户服务的真实有效性,云管家对服务过程进行把控和评估,量化服务行为,以便为用户提供更加专业和细致的服务。通过一系列AI智能手段,58到家不断改善用户服务体验,成功将客户投诉率降低至2.6%,远远低于行业平均水平。

  陈小华认为,AI技术的应用为传统行业带来了新的发展契机,重新赋能家政行业,为互联网生活服务开启崭新的局面。到家集团将陆续完成更多智能化战略布局。他透露,到家集团成立了全新的战略品牌58职培,旨在通过在线化、智能化、开放化和平台化组织和管理,将58职培打造成国内第一大蓝领职业培训平台。

  在我国经济由高速增长转向高质量发展的关键时期,王中王心水论坛。智能化技术将为产业升级提供不竭的驱动力。对依赖以人提供服务的家政服务业来说,二者的融合发展是大势所趋,人工智能的应用将发挥日益重要的作用。作为国内“互联网+家庭生活服务”第一平台,到家集团始终致力于为人民群众美好生活提供解决方案,并不断探索新技术新手段进一步提升服务效率和品质。以“让家更美好”为初心,以“解决千万人就业,为亿万家庭服务”为使命,到家集团将继续发挥行业领先优势,同时注重实现科技创新与产业应用齐头并进,促进人工智能技术与家政行业深度融合,引领互联网生活服务智能化发展。

  三十多载春秋,张立中所带的班级多次被学校评为“标兵班”“先进班集体”,数学成绩在历年高考中均位居平凉市崆峒区前列。

  几天前,浙大的学生小林发了这么一条朋友圈,她发现浙大紫金港校区青溪女生宿舍的宿管阿姨居然是一位深藏不露的“扫地僧”。

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  这几天,一组蓝色以及黑色的建筑画在网上走红。这些画细看起来,全部由钢笔或是圆珠笔画成。颐和园、乔家大院以及一些小巷等,在作者刘凯笔下成为一幅幅3D立体画。



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